Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Campinas - SP
Atividades:
Monitorar e garantir o atendimento das solicitações dentro dos níveis de serviço acordados e segundo os processos definidos pelo cliente.
Atuar com despachos de peças e atendimento técnico
Contatar o usuário para obter informações adicionais, caso necessário.
Gerenciar os chamados juntamente com a equipe de suporte, acompanhando o tempo das atividades, e reports nas ferramentas, dando apoio ou escalando se necessário.
Gerenciamento de métricas de despachos
Gerenciar escalações técnicas
Atuar como Team Leader
Requisitos
Requerimentos: Necessário: Conhecimento avançado Pacote Office( Excel, Word, Power Point) Gestão de e-mails Outlook Experiência comprovado como disparcher Boa comunicação Ser dinâmico Flexibilidade de horário Residir na região de Campinas Desejável: Inglês técnico ITIL v3
Educação: Ensino Médio -
Lingua Exigida: Inglês (Intermediário)
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: 6 Meses
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Refeição, Vale Transporte, Vale Alimentação, Convenio Médico, Convenio Odontologico