Emprego de Supervisor De Serviço Técnicos – Itupeva -Sp em Itupeva
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
✅ Atividades
Responsável por supervisionar o atendimento dos analistas de suporte liderando sua equipe, visando entregar excelência no atendimento humanizado dos clientes. Atuar com pro atividade focado na melhoria constante dos processos e automações, monitorar e manter a qualidade dos atendimentos, orientar e acompanhar os analistas de suporte aplicando feedbacks recorrentes e pontuais, elaborar relatórios, acompanhar e agir de acordo com metas e KPIs, motivar a equipe, direcionar e dividir as tarefas de forma estratégica planejando ausências
📋 Requisitos
📋 Requisitos Ensino superior completo em áreas da Tecnologia da Informação, Experiência em liderança de equipes de Suporte Técnico em TI, Bem estruturado nos conhecimentos de redes TCP/IP (funcionamento e troubleshooting), Experiência em elaboração de relatórios gerenciais para clientes e áreas internas, Conhecimento avançado de softwares do pacote MS Office com ênfase em Excel, Inglês avançado (leitura de documentações técnicas, contato com fornecedores e clientes).
🎓 Educação Superior Completo