Assistente De Control Desk – Nova Odessa -Sp

Atividades:

Acompanhar as métricas monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações, garantindo a melhor produtividade, corrigindo falhas e melhorando a performance da equipe, evitando e inibindo a ocorrência de erros e falhas. Mensurar as atividades dos operadores identificando o tempo de atendimento, nível de serviço, e a ocorrência dos contatos ativos e receptivas através de relatórios de controle dessas atividades.